Jeu responsable

Le jeu doit être amusant et divertissant. Nous voulons que vous profitiez de votre temps ici tout en gardant le contrôle de votre jeu. Si vous sentez un jour que votre pratique du jeu devient inquiétante, il existe des mesures simples et pratiques que vous pouvez prendre immédiatement. Les outils et conseils ci‑dessous sont conçus pour vous aider à rester maître de votre jeu, protéger votre bien‑être et trouver du soutien si nécessaire.

10. Fonctionnalités de jeu responsable

Nous proposons plusieurs options de jeu responsable que vous pouvez activer à tout moment. Ces fonctionnalités sont faciles à utiliser depuis votre espace compte et visent à limiter les dépenses, réduire les risques et vous offrir la possibilité de faire une pause. Les utiliser est une démarche positive pour jouer de façon plus sûre.

10.1 Outils (limites de dépôt, pauses temporaires, auto‑exclusion)

Des outils pratiques vous permettent de gérer votre façon de jouer. Ils sont rapides à configurer et peuvent être modifiés ou prolongés si votre situation évolue.

Limites de dépôt : Définissez des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour éviter les excès. Commencez par un montant que vous pouvez raisonnablement vous permettre et n'ajustez que si vous jugez cela réellement approprié.
Limites de perte et de mise : Limitez le montant que vous pouvez perdre ou parier sur une période donnée afin de réduire le risque financier.
Limites de session et pauses temporaires : Programmez de courtes pauses (par exemple 24 heures à plusieurs semaines) pour arrêter de jouer et reprendre du recul.
Auto‑exclusion : Choisissez des périodes plus longues (par exemple six mois ou plus) pour verrouiller votre compte et empêcher l'accès. L'auto‑exclusion est une mesure forte qui aide à supprimer la tentation pendant que vous recevez du soutien.

Comment utiliser ces outils

Ouvrez les paramètres de votre compte et cherchez la section Jeu responsable ou Limites du compte.
Choisissez le type de limite et saisissez des montants ou une durée pour une pause ou une auto‑exclusion.
Suivez les étapes à l'écran pour confirmer. Certains changements peuvent prendre effet immédiatement ; d'autres peuvent nécessiter un court délai de traitement pour éviter des annulations impulsives.
Si vous avez besoin d'aide, contactez le service client et demandez de l'assistance pour définir ou prolonger des limites.

Signes d'alerte à surveiller

Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu, ou avoir besoin d'augmenter les mises pour ressentir la même excitation.
Se sentir anxieux, agité ou irritable lorsqu'on ne joue pas.
Emprunter de l'argent, puiser dans ses économies ou manquer des paiements pour financer le jeu.
Cacher son activité de jeu à sa famille ou à ses amis, ou courir après ses pertes pour tenter de les récupérer.
Négliger le travail, les études, les relations ou les soins personnels à cause du jeu.

Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces signes, envisagez d'utiliser des limites, de prendre une pause ou de vous auto‑exclure. Demander de l'aide est une démarche pratique et courageuse.

10.2 Rappels de session et vérifications de réalité

Les rappels de session et les vérifications de réalité vous aident à garder conscience du temps et des dépenses pendant que vous jouez. Ce sont de petites notifications qui peuvent faire une grande différence.

Activez des rappels périodiques indiquant la durée de votre session et le résultat net de celle‑ci.
Programmez des rappels à des intervalles qui vous conviennent — pour beaucoup, 30 à 60 minutes sont utiles.
Profitez de l'apparition du rappel pour faire une pause, revoir votre budget et décider de continuer ou non.
Associez les rappels à une déconnexion automatique ou à une courte pause obligatoire pour rendre les interruptions plus efficaces.

Avantages d'utiliser les vérifications de réalité

Ils créent des points d'arrêt naturels et réduisent le risque de sessions longues et continues.
Ils favorisent la réflexion — vous aidant à vérifier si vous jouez pour le divertissement ou pour fuir le stress.
Ils soutiennent des habitudes plus saines en facilitant le respect des limites que vous avez fixées.

10.3 Liens vers des organisations d'aide

Si le jeu ne vous procure plus de plaisir ou si vous avez besoin d'aide professionnelle, un soutien est disponible. Parlez à un professionnel de santé de confiance, à un membre de votre famille ou à un ami, et envisagez de contacter des services spécialisés dans votre région.

Où obtenir de l'aide

Contactez la ligne d'assistance régionale ou nationale pour les problèmes de jeu. Ces services offrent des conseils confidentiels, de l'accompagnement et des options d'orientation locale.
Recherchez des conseillers spécialisés ayant de l'expérience des dommages liés au jeu pour un accompagnement individuel ou des programmes de groupe.
Envisagez un accompagnement financier auprès d'un conseiller en crédit si le jeu a affecté vos finances.
Utilisez des outils d'auto‑aide en ligne et le soutien téléphonique si vous préférez un contact à distance ou anonyme.

Mesures immédiates si la situation est urgente

Arrêtez de jouer et activez une pause ou une auto‑exclusion.
Contactez une ligne d'assistance ou un conseiller professionnel pour un soutien immédiat et un plan de sécurité.
S'il existe un risque de danger pour vous‑même ou pour autrui, contactez immédiatement les services d'urgence de votre région.

10.4 Différences par rapport aux normes spécifiques au Canada

Il est important de savoir en quoi les outils internes diffèrent des mesures au niveau provincial. Alors que nos outils de jeu responsable offrent des contrôles solides et immédiats, ils sont internes au compte et ne remplacent pas les programmes provinciaux.

Les limites internes, les pauses et l'auto‑exclusion sont efficaces pour empêcher l'accès à ce compte, mais peuvent ne pas bloquer d'autres sites ou services de jeu.
Les programmes provinciaux d'auto‑exclusion, lorsqu'ils existent, peuvent bloquer l'accès à plusieurs services réglementés localement ; l'auto‑exclusion interne ne se connecte pas automatiquement à ces dispositifs.
Si vous êtes au Canada et souhaitez une protection plus large, envisagez de combiner les contrôles internes avec les ressources provinciales, le blocage des cartes bancaires ou des logiciels de blocage tiers.

Combinaisons pratiques pour accroître la protection

Fixez ici des limites strictes de dépôt et de perte, et demandez également à votre banque des blocs sur les cartes ou les comptes pour les transactions liées au jeu.
Installez des outils de blocage du jeu réputés sur vos appareils et demandez à une personne de confiance de garder vos mots de passe si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire.
Si vous souhaitez une exclusion plus étendue, consultez les ressources provinciales pour connaître les programmes d'auto‑exclusion multi‑opérateurs disponibles et suivez leurs recommandations.

Nous nous engageons à soutenir un jeu plus sûr. Si vous souhaitez de l'aide pour définir des limites, choisir l'outil adapté ou trouver un soutien local, contactez le service client à tout moment — nous vous écouterons avec respect et vous aiderons à franchir la prochaine étape pratique.